Advertencia: las aerolíneas codiciosas pueden "expulsarlo" legalmente de su vuelo con poco aviso

Las aerolíneas codiciosas pueden legalmente "desplazar" a los pasajeros -cambiarlos a otros servicios sin su permiso- cuando sobrevenden vuelos , advirtió un experto en viajes.

A los pasajeros no se les garantiza un asiento, incluso al reservarlo, confirmó el profesional, tras recientes disputas en torno a esta práctica. Un pasajero de Ryanair fue trasladado a otro vuelo después de que la aerolínea cambiara sus aviones de un Boeing 737-8200 a un 737-800, que tiene ocho asientos menos.

Pero Scott McCormick y su novia Helena Boshwick, de Birmingham, no habían reservado asientos para el viaje de dos horas a Palma de Mallorca, España , algo que recomienda el experto en viajes Rory Boland. Sin embargo, añadió que los pasajeros de las aerolíneas no tienen garantizado un asiento, incluso si lo reservan.

El Sr. Boland, editor de viajes del grupo de consumidores Which?, afirmó: «A veces, un cambio de avión de última hora puede significar menos asientos disponibles de los previstos; en otros casos, algunas aerolíneas sobrevenden activamente, apostando por las ausencias para compensar, mientras maximizan sus beneficios cobrando por más asientos de los que el avión realmente puede acomodar. Si una aerolínea tiene demasiadas personas en la puerta de embarque, no puede simplemente expulsar a alguien del vuelo porque no pagó más para reservar un asiento específico».

En declaraciones a Mail Online , continuó: "Siempre que el vuelo salga del Reino Unido o vuele al Reino Unido en una aerolínea con sede en el Reino Unido o la UE, la aerolínea está legalmente obligada a solicitar voluntarios antes de recurrir a denegar el embarque por la fuerza.

Si te ofreces como voluntario, renuncias a tu derecho a una compensación legal, por lo que debes asegurarte de estar satisfecho con la cantidad que negocies; como mínimo, asegúrate de obtener la cantidad que se te debería abonar si se cancela el vuelo, que sería de hasta 520 libras por persona para un vuelo de larga distancia, o menos para un viaje de corta distancia.

Solo si no hay voluntarios, una aerolínea puede optar por denegar el embarque a un pasajero. Cualquier persona que sea expulsada de un avión debe reprogramar su vuelo lo antes posible y recibir una compensación por cancelación.

Quienes se ofrezcan voluntariamente a ser reubicados en un vuelo deben acordar una compensación con la aerolínea, que suele anunciar en la puerta de embarque la posibilidad de recibir dinero en efectivo o cupones. En estos casos, los pasajeros también tienen derecho a un vuelo alternativo o a un reembolso.

El Sr. McCormick y la Srta. Boshwick, ambos de 33 años, no reservaron asientos, según se entiende, porque no les importaba sentarse separados durante el vuelo de dos horas. Por ello, al Sr. McCormick y a la Srta. Boshwick se les asignó un asiento al azar de forma gratuita al facturar, lo cual hicieron en línea antes de la salida.

En respuesta a la queja de la pareja, un portavoz de Ryanair dijo: "Este vuelo de Birmingham a Palma de Mallorca (1 de mayo) no estaba 'overbooking': estaba programado para operar en un 737-8200 (197 asientos), pero por razones operativas tuvo que cambiarse a un avión 737-800 (189 asientos).

"Como resultado, un pasajero no pudo viajar en este vuelo y fue reacomodado en el siguiente vuelo disponible a Palma de Mallorca.

"Al compañero de viaje del Sr. McCormick no se le denegó el embarque, pero decidió no embarcar y viajar en este vuelo de Birmingham a Palma de Mallorca y se le exigió que pagara una tarifa por salida perdida (100 £) para ser reservado en el siguiente vuelo disponible.

El día del viaje (1 de mayo), el Sr. McCormick recibió una notificación por correo electrónico que le informaba de su derecho a reclamar los gastos justificados razonables. Sin embargo, aún no ha presentado ningún comprobante de gastos a Ryanair.